[1]王学文 魏彦凤 单其帅 王玉芬 孙 毅.基于BP 神经网络的房地产业顾客满意度测评研究[J].大众科技,2013,15(12):219.
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基于BP 神经网络的房地产业顾客满意度测评研究
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《大众科技》[ISSN:1008-1151/CN:45-1235/N]

卷:
第15卷
期数:
2013年12期
页码:
219
栏目:
社会科学研究
出版日期:
2013-12-31

文章信息/Info

Title:
The research on methods of measuring real estate customer satisfaction based on BP neural network
文章编号:
1008-1151(2013)12-0219-03
作者:
王学文 魏彦凤 单其帅 王玉芬 孙 毅
河北工程大学经济管理学院，河北 邯郸 056038
关键词:
房地产业; BP 神经网络; 顾客满意度
Keywords:
Real estate;  BP neural network;  customer satisfaction
分类号:
F203
文献标志码:
A
摘要:
针对传统预测方法对房地产业顾客满意度预测效果差的问题，首先结合房地产业的行业特点，在 ACSI 的基础 上建立顾客满意度指标体系。其次，构建基于 BP 神经网络的房地产业顾客满意度测评模型。最后，利用 MATLAB 软件对样本 数据进行学习和训练，为房地产业顾客满意度测评提供一种更为有效和实用的方法。
Abstract:
In order to solve the problem of poor result which is caused by the traditional forecasting methods on the real estate customer satisfaction, first, this paper established a customer satisfaction index system based on ACSI, combining with the industry characteristics of real estate. Second, a real estate satisfaction evaluation model was built based on BP neural network. Last, sample data would be learnt and practiced by MATLAB and a more efficient and practical methods would be provided for situation forecasting of real estate.

参考文献/References:

[1] Fornell,C.,Johnson,M.D.,Anderson,E.W.,Cha,J.&Bryant,B.EThe American customer Satisfaction Index: Nature, Purpose and Fingdings.Journal of Marketing,1996. [2] 林盛,刘金兰.基于 PLS-结构方程的顾客满意度评价方法 [J].系统工程学报,2005,20(6):653-656. [3] 李峰平,薛伟.基于 fuzzy AHP 的顾客满意度权重计算方法 的研究[J].计算机工程与应用,2006,3:100-102. [4] 温阿莉,周黎.基于BP神经网络的超市顾客满意度研究[J]. 商场现代化,2009,567:115-116. [5] 王丽娟,熊伟.基于 QFD 的顾客满意度定量分析研究[J].现 代管理科学,2010,4:93-95. [6] 赵富强,王荃.基于 RBF 神经网络的农机企业顾客满意度 测评研究[J].中国农机化,2011,235(3):32-34. [7] 姚恒,赵敏.基于结构方程和 PLS 的建筑施工企业顾客满 意度评价模型研究[J].工程管理学报,2013,27(1):93-97.

相似文献/References:

[1]陈灿.粒子群神经网络算法在水电工程投资估算中的应用[J].大众科技,2014,16(10):35.
　Application of particle swarm neural network algorithmto estimate the investment in hydropower projects[J].Popular Science & Technology,2014,16(12):35.

备注/Memo

备注/Memo:
【收稿日期】2013-11-15 【作者简介】王学文（1965-），女，河北邢台人，河北工程大学教授，研究方向为管理工程的理论和方法
更新日期/Last Update: 1900-01-01