[1]彭锦绣 彭 霞 李美康 梁 群 马微维 刘玉娣.强化门诊服务内涵管理，提高患者就医获得感[J].大众科技,2018,20(08):113-114，135.
　Strengthen the Connotation Management of Outpatient Service to Improve the Medical Experience of Patients[J].Popular Science & Technology,2018,20(08):113-114，135.
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强化门诊服务内涵管理，提高患者就医获得感()
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《大众科技》[ISSN:1008-1151/CN:45-1235/N]

卷:
20
期数:
2018年08期
页码:
113-114，135
栏目:
社会科学研究
出版日期:
2018-08-20

文章信息/Info

Title:
Strengthen the Connotation Management of Outpatient Service to Improve the Medical Experience of Patients
作者:
彭锦绣 彭 霞 李美康 梁 群 马微维 刘玉娣
（广西中医药大学第一附属医院，广西 南宁 530023）
关键词:
门诊管理; 服务内涵; 就医体验
Keywords:
outpatient management;  service connotation;  medical experience
文献标志码:
A
摘要:
加强门诊服务内涵管理，是门诊管理者不断开创门诊工作新局面的方式之一。文章详细阐述了广西中医药大学第一附属医院门诊流程再造的过程。该院的门诊再造从落实各项便民服务措施，狠抓服务内涵等方面入手，强化了作为窗口部门的医务工作者及管理者的服务意识，以提高患者就医获得感，从而推进中医院创新发展，不断开创新时代中医院门诊工作新局面。
Abstract:
Strengthening the connotation management of outpatient services is one of the ways that outpatient managers continue to create a new situation in outpatient work. The article describes the reform of outpatient service in the First Affiliated Hospital of Guangxi University of Chinese Medicine in detail. The reform started from the implement of convenience services and the improvement of service connotation; strengthen the service consciousness of medical workers and managers who were as the workers in window departments to improve the medical experience of patients, so as to boot the innovative development of the hospital and initiate the new situation of the outpatient

参考文献/References:

[1] 解静.优化门诊服务管理提升患者满意度的实践[J].中国医疗管理科学,2018,8(1):27-30. [2] 孙雪洋.大型综合医院门诊服务流程优化的设计[J].医疗装备,2017,30(1):99-100.

备注/Memo

备注/Memo:
【收稿日期】2018-06-04 【基金项目】2011 年全国名老中医传承工作室建设项目（国中医药人教发[2011]41 号）；国家中医药管理局第一批全国中医学术流派传承工作室建设项目（国中医药人教函[2013]228 号）。 【作者简介】彭锦绣（1973－），女，广西凤山人，广西中医药大学第一附属医院主任护师，从事管理与临床护理工作。 【作者简介】李美康（1963－），女，广西南宁人，广西中医药大学第一附属医院主任医师，从事管理与临床医疗工作。
更新日期/Last Update: 2018-09-07