[1]兰卫华 陆佳云.提高输液科室患者满意度的方法探究 ——以广西医科大学第一附属医院输液室为例[J].大众科技,2018,20(07):121-123.
　The Method of Improving Patient Satisfaction in Transfusion Department ——Take the Transfusion Department of Affiliated Hospital of Guangxi Medical University as an example[J].Popular Science & Technology,2018,20(07):121-123.
点击复制

提高输液科室患者满意度的方法探究 ——以广西医科大学第一附属医院输液室为例()
分享到：

《大众科技》[ISSN:1008-1151/CN:45-1235/N]

卷:
20
期数:
2018年07
页码:
121-123
栏目:
社会科学研究
出版日期:
2018-07-20

文章信息/Info

Title:
The Method of Improving Patient Satisfaction in Transfusion Department ——Take the Transfusion Department of Affiliated Hospital of Guangxi Medical University as an example
作者:
兰卫华1 陆佳云2
（1.广西医科大学第一附属医院，广西 南宁 530021；2.广西大学 商学院，广西 南宁 530004）
关键词:
患者满意度; 输液科室; 意义; 方法
Keywords:
patient satisfaction;  transfusion department;  significance;  method
文献标志码:
A
摘要:
提高输液室患者满意度是国家卫健委对医院的要求，能产生积极的社会效益，提升医院管理质量和竞争力。文章以问卷调查的形式对广西医科大学第一附属医院输液室进行患者满意度调查，并整理调查结果，论述了提高输液室患者满意度的意义，从管理、服务、监督等方面提出改善方法。
Abstract:
Improving the satisfaction degree of patients in transfusion department is the requirement of National Health and Family Planning Commission for hospitals. It can produce positive social benefits and promote the management quality and competitiveness of hospital. In the paper, the patient satisfaction of the transfusion department of Affiliated Hospital of Guangxi Medical University is investigated by questionnaire survey. The survey result is analyzed and the significance of improving the satisfaction of patients in the transfusion department is discussed. Finally, the improving methods are put forward from management, service, supervision and other aspects.

参考文献/References:

[1] 廖惠群,曾新宇,任裕谦,等.深圳市某区医院门诊病人满意度及影响因素分析[J].中国卫生统计,2010(4):375-376. [2] 焦雅辉.全国改善医疗服务行动计划进展成效[Z].北京:国家卫生计生委,2018. [3] 索艳艳.不断提高患者满意度的意义方法之我见[J].科技视界,2016(24):262-263. [4] 邹爱东,张群.提高病人满意度的一种新途径[J].医院管理论坛,2000(1):9-11. [5] 张晓敏.如何提高病人满意度[J].实用医技杂志,2008,15 (4):1844-1845. [6] 曾又佳,李顺民.第三方测评在医院患者满意度调查中的应用[J].医院管理论坛,2014(7):24-26,29.

备注/Memo

备注/Memo:
【收稿日期】2018-05-08 【基金项目】广西壮族自治区卫生厅科研项目“网络平台满意度调查在输液室中的应用研究”（Z2014651）。 【作者简介】兰卫华 （1980－）， 女（壮族），供职于广西医科大学第一附属医院。
更新日期/Last Update: 2018-08-14