[1]杨 燚 张日明.广西地方性商业银行客户满意度分析[J].大众科技,2015,15(04):199-200,158.
Research on Customer Satisfaction of Local Commercial Bank in Guangxi Province[J].Popular Science & Technology,2015,15(04):199-200,158.
点击复制
广西地方性商业银行客户满意度分析()
《大众科技》[ISSN:1008-1151/CN:45-1235/N]
- 卷:
-
第15卷
- 期数:
-
2015年04期
- 页码:
-
199-200,158
- 栏目:
-
- 出版日期:
-
2016-03-26
文章信息/Info
- Title:
-
Research on Customer Satisfaction of Local Commercial Bank in Guangxi Province
- 作者:
-
杨 燚 张日明
-
桂林电子科技大学，广西 桂林 541004
- 文献标志码:
-
A
- 摘要:
-
提升客户满意度是商业银行提高其竞争力、获利的关键所在。客户满意度分析是建立和强化地方性商业银行满足客户能力的基础。文章利用调查问卷对广西四家地方性商业银行的客户满意度进行调查分析，找出其服务中存在的不足，并为其进一步提高客户满意度水平提出了改进措施。
更新日期/Last Update:
2017-02-23